Artikel 1. Definities
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle goederen en diensten geleverd door PANTALONI BV, gevestigd te 2600 Berchem, De Roest d'Alkemadelaan 5/74, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1005.844.270, met telefoonnummer +32 (0)499 92 27 12 en e-mailadres: hello@pantalonidesign.com. Hierna aangeduid als "Pantaloni" of de "dienstverlener".
1.2 Deze algemene voorwaarden vormen de overeenkomst die Pantaloni en de opdrachtgever verbinden, zij worden hierna gezamenlijk de “partijen” genoemd.
1.3 De “opdrachtgever” is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die beroep doet op de dienstverlening van Pantaloni en/of goederen aankoopt bij Pantaloni.
1.4 De “consument” is de opdrachtgever, natuurlijke persoon, die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
1.5 De “diensten” zijn alle door Pantaloni verrichte werkzaamheden, zoals o.a. interieurdesign en -build, detailhandel in o.m. gordijnen, gordijnstoffen, meubels, tapijt, verf, etc.
1.6 De “aanbieding” of “offerte” is een uiteenzetting van de te leveren diensten tegen een bepaalde prijs en onder bepaalde voorwaarden.
Artikel 2. Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen Pantaloni en de opdrachtgever.
2.2 Alleen deze algemene voorwaarden zijn van toepassing. Algemene of bijzondere voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij Pantaloni deze schriftelijk heeft aanvaard.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.4 De eventuele onregelmatigheid of nietigheid van een clausule, een paragraaf of een bepaling (of van een deel van een clausule, een paragraaf of een bepaling) zal geen enkele invloed hebben op de geldigheid van de andere clausules, paragrafen of bepalingen, noch op het overige deel van deze clausule, paragraaf of bepaling.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Pantaloni zijn vrijblijvend en indicatief. Ze vervallen na een termijn van 30 dagen indien ze niet worden aanvaard door de opdrachtgever én Pantaloni.
3.2 Pantaloni kan niet aan een aanbieding of offerte worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat de aanbieding of offerte of een onderdeel ervan op een kennelijke vergissing of verschrijving berust.
Artikel 4. Overeenkomst
4.1 Een overeenkomst met Pantaloni komt tot stand door de ondertekening van een aanbieding, offerte, overeenkomst of opdracht door beide partijen, hetwelk tevens de aanvaarding van huidige algemene voorwaarden inhoudt.
4.2 Wijzigingen van de overeenkomst door de opdrachtgever zijn slechts bindend voor zover zij schriftelijk tussen partijen werden overeengekomen. Wijzigingen van de overeenkomst na de totstandkoming ervan, kunnen leiden tot aanpassing van prijs en/of leveringstermijnen.
Artikel 5. Prijs
5.1 Alle prijzen worden in euro weergegeven en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. De betalingen dienen inclusief BTW en/of andere heffingen te geschieden. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte facturatiegegevens, inclusief btw-vermeldingen zoals o.a. de toepassing en motivering van een verlaagd btw-tarief.
5.2 Prijzen zijn exclusief plaatsings- en montagekosten, en exclusief retouchekosten voor schade niet veroorzaakt door de schilder.
5.3 Prijzen zijn exclusief reis-, verblijf-, verpakkings-, bezorg-, verzend- en administratiekosten. Voor verzendingen naar het buitenland kan een meerprijs worden gevraagd.
5.4 Pantaloni kan prijzen opgegeven in de overeenkomst herzien of wijzigen indien objectieve marktomstandigheden daartoe aanleiding geven, zonder voorafgaand akkoord van de opdrachtgever en voor zover deze niet meer dan 10% afwijken van de opgegeven prijs.
5.5 Pantaloni kan meerwerken uitvoeren zonder bericht aan of overleg met de opdrachtgever, doch steeds met inachtneming van de eisen van redelijkheid en billijkheid, en wanneer Pantaloni oordeelt dat de meerwerken noodzakelijk zijn voor een goede en vakkundige uitvoering van de werken. Meerwerken zijn niet inbegrepen in de prijs en kunnen met alle middelen van recht worden bewezen.
Artikel 6. Betaling
6.1 Betaling is verschuldigd bij ontvangst van de (voorschot)factuur en uiterlijk op de vervaldatum. Bij ontbreken van een vervaldatum geldt een betalingstermijn van 7 dagen na factuurdatum.
6.2 Voor niet-op-maat-gemaakte goederen dient 1/3 van het factuurbedrag te worden betaald bij bestelling; het saldo bij levering. Voor op maat gemaakte goederen dient 1/2 van het factuurbedrag te worden betaald bij bestelling; het saldo bij levering.
6.3 Pantaloni behoudt zich het recht voor leveringen te splitsen en betaling per deel te vorderen.
6.4 Facturen dienen binnen 8 dagen na ontvangst betwist te worden; bij gebreke aan tijdige betwisting wordt de factuur als aanvaard beschouwd.
6.5 De niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur maakt het verschuldigd saldo van alle andere, zelfs niet vervallen facturen, van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.
6.6 De opdrachtgever heeft geen recht op schuldvergelijking met Pantaloni.
B2C (Consumenten)
6.7 De eerste betalingsherinnering geldt als ingebrekestelling conform artikel 5.231 BW en is kosteloos.
6.8 Na 14 kalenderdagen (gerekend vanaf de derde werkdag na verzending van de eerste herinnering) wordt nalatigheidsrente opeisbaar conform de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002. De interesten worden berekend op de nog te betalen som. Daarnaast is, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd die wordt berekend als volgt:
- Bedragen tot 150 EUR: forfaitaire schadevergoeding van 20 EUR
- Bedragen tussen de 150,01 EUR en 500 EUR: 30 EUR + 10% van het bedrag boven 150 EUR
- Bedragen boven de 500,01 EUR: 65 EUR + 5% van het bedrag boven de 500 EUR tot maximum 2000 EUR.
6.9 Vanaf de tweede betalingsherinnering wordt een administratieve kost van €7,50 per herinnering aangerekend.
B2B
6.10 Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlrente van 12,5% per jaar verschuldigd. Daarnaast wordt een forfaitaire schadevergoeding aangerekend van 12,5% van het factuurbedrag incl. btw, met een minimum van €250,00, onverminderd het recht van Pantaloni om de schadevergoeding te verhogen in geval van bewezen schade.
6.11 Wanneer een factuur niet tijdig betaald wordt, behoudt Pantaloni zich het recht voor de uitvoering van eventueel nog uit te voeren werk te onderbreken totdat de factuur betaald is, zonder dat hiervoor enige vergoeding kan verschuldigd zijn door Pantaloni.
Artikel 7. Uitvoering overeenkomst
7.1 Pantaloni zal zich steeds naar best vermogen inspannen om de aan haar toevertrouwde opdracht op vakbekwame wijze en naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
7.2 Pantaloni houdt zich het recht voor om diensten uit te besteden aan onderaannemers.
7.3 De opdrachtgever is gehouden al datgene te doen, wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en correcte dienstverlening door Pantaloni mogelijk te maken. De opdrachtgever dient de werf toegankelijk te maken. In het tegengestelde geval, zijn de kosten voor bijkomende verplaatsingen en wachttijden voor rekening van de opdrachtgever.
7.4 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het afsluiten en de bewaking van de werf en de verzekeringen tegen diefstal of schade.
Artikel 8. Herroepingsrecht
8.1 Bestelling en diensten op maat zijn steeds definitief en kunnen niet herroepen of geannuleerd worden.
8.2 In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht beschikt de consument die de diensten op afstand bij Pantaloni bestelt over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst. De consument dient zijn herroeping schriftelijk te melden aan Pantaloni. Pantaloni zal het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen terugstorten aan de consument. Indien de dienst reeds werd uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, vervalt het herroepingsrecht. De consument zal zijn herroepingsrecht tevens niet kunnen uitoefenen indien hij zich bevindt in één van de uitzonderingen beoogd door artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht.
Artikel 9. Annulering van de overeenkomst
9.1 Pantaloni heeft het recht om zonder opgave van redenen haar diensten te annuleren of de opdrachtgever te weigeren. In dat geval heeft de opdrachtgever recht op terugbetaling van het uitstaande saldo binnen 14 dagen.
9.2 Indien de opdrachtgever de overeenkomst eenzijdig annuleert of tussentijds beëindigt, is hij een schadevergoeding verschuldigd van 35% van de overeengekomen prijs, onverminderd het recht van Pantaloni om op grond van artikel 1794 (oud) B.W. de daadwerkelijk geleden schade te vorderen.
9.3 Speciaal bestelde of op maat gemaakte goederen dienen volledig te worden betaald.
9.4 In geval van een aanvraag tot collectieve schuldenregeling, faillissementsaanvraag, staking van betalingen of ontbinding van de opdrachtgever, worden alle lopende overeenkomsten van rechtswege ontbonden, tenzij een van de partijen binnen een redelijke termijn aangeeft de nakoming van (een deel van) de betreffende overeenkomst(en) te verlangen. In dat geval heeft de andere partij het recht de uitvoering op te schorten totdat voldoende zekerheid is gesteld voor de nakoming.
Artikel 10. Oplevering en gebreken
10.1 Zodra de werken voltooid en gebruiksklaar zijn, zal Pantaloni aan de opdrachtgever verzoeken om de voorlopige oplevering te aanvaarden. Binnen één week na dit verzoek dient de klant de werken te controleren. Indien er geen grote gebreken zijn die de klant verhinderen om de werken in gebruik te nemen, wordt een verslag over de voorlopige oplevering in tweevoud opgesteld en door beide partijen ondertekend. De voorlopige oplevering dekt alle zichtbare gebreken.
10.2 Als de opdrachtgever de werken of een deel ervan vóór de voorlopige oplevering in gebruik neemt, of toestaat dat deze worden gebruikt, wordt dit beschouwd als de voorlopige oplevering van de werken.
10.3 Een garantie- en onderhoudstermijn is van toepassing tussen de voorlopige en definitieve oplevering van de werken. Gedurende deze garantieperiode zal Pantaloni kleine reparaties en afwerkingen uitvoeren met betrekking tot gebreken die tijdens de garantietermijn aan het licht komen.
10.4 De definitieve oplevering zal plaatsvinden 90 dagen na de voorlopige oplevering van de werken. De definitieve oplevering houdt de aanvaarding van de werken en het einde van de garantie- en onderhoudsperiode in.
10.5 Goederen worden geacht aanvaard te zijn door de opdrachtgever binnen 8 dagen na levering, behalve wanneer een klacht wordt ingediend in overeenstemming met het artikel 16 van onderhavige algemene voorwaarden.
10.6 Verborgen gebreken dienen per aangetekend schrijven te worden meegedeeld aan Pantaloni, en dit uiterlijk 8 dagen nadat de opdrachtgever kennis heeft genomen van het gebrek, of er redelijkerwijze kennis van had moeten nemen.
10.7 Lichte verschillen in kleur, afmeting of constructie kunnen niet worden aangemerkt als gebreken voor zover zij vanuit technisch oogpunt onvermijdbaar zijn, algemeen aanvaard zijn en/of eigen zijn aan de gebruikte materialen.
10.8 De opdrachtgever heeft enkel recht op kosteloze herstelling of vervanging van de gebrekkige zaak door Pantaloni. Een gebrek kan in geen enkel geval aanleiding geven tot enige schadevergoeding, intresten, verbreking van de overeenkomst en/of opschorting van de verplichtingen van de opdrachtgever.
10.9 Gebreken aan een deel van de levering, geeft de opdrachtgever niet het recht om de ganse levering te weigeren.
Artikel 11. Termijnen
11.1 De uitvoeringstermijnen die door Pantaloni worden aangegeven worden slechts ten indicatieve titel verstrekt en zijn niet bindend.
11.2 Vertraging geeft in geen enkel geval aanleiding tot enige schadevergoeding, intresten, verbreking van de overeenkomst en/of opschorting van de verplichtingen van de opdrachtgever.
11.3 Wanneer de uitvoeringstermijn wordt opgeschort door de opdrachtgever of zijn aangestelde, dient eventuele schade die hieruit voortvloeit te worden vergoed aan Pantaloni. Na deze opschorting bepaalt Pantaloni zelf wanneer de werken hervat kunnen worden.
11.4 Pantaloni kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen door derden.
Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud en overdracht van risico’s
12.1 Pantaloni behoudt zich de eigendom voor van alle door de opdrachtgever geleverde zaken totdat de totale overeengekomen prijs geheel is voldaan. De geleverde zaken blijven, zelfs na incorporatie, eigendom van Pantaloni tot de volledige betaling van de prijs, vermeerderd met kosten en interesten. In navolging hiervan is Pantaloni gerechtigd de materialen weer los te maken en terug te nemen.
12.2 De overdracht van het risico van de zaken geleverd door Pantaloni vindt plaats op het ogenblik van levering.
Artikel 13. Opschorting - Ontbinding
13.1 Pantaloni is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen onder de overeenkomst op te schorten en zelfs de overeenkomst te ontbinden wanneer de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt of wanneer Pantaloni kennis heeft genomen van feiten en/of omstandigheden die goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever deze verplichtingen niet zal nakomen.
13.2 Bij ontbinding van de overeenkomst wegens niet-nakoming van de overeenkomst door de opdrachtgever, is de opdrachtgever een schadevergoeding verschuldigd aan Pantaloni van 12,50% van de overeengekomen prijs, zonder dat deze vergoeding, met een minimum van 250,00 EUR, onverminderd het recht van Pantaloni om de schadevergoeding te verhogen in geval van bewezen schade.
13.3 Pantaloni is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden wanneer zich langs de zijde van de opdrachtgever omstandigheden voordoen die de samenwerking onmogelijk maken.
13.4 Wanneer Pantaloni overgaat tot opschorting en/of ontbinding is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade.
13.5 Reeds verrichtte prestaties en/of gemaakte kosten kunnen nooit het voorwerp uitmaken van terugbetaling.
Artikel 14. Overmacht
14.1 Pantaloni kan noch contractueel, noch buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld in geval van tijdelijke of permanente niet-uitvoering van haar verplichtingen, indien deze niet-uitvoering te wijten is aan een geval van overmacht of toeval. Onder overmacht wordt verstaan elke niet te voorziene en niet te vermijden gebeurtenis die een onoverkomelijke belemmering vormt voor de uitvoering van de contractuele verbintenissen.
14.2 Voor zover Pantaloni ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst gedeeltelijk is nagekomen of deze gedeeltelijk zou kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte een zelfstandige waarde kan worden toegekend, is Pantaloni gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte apart te factureren.
14.3 Indien deze situatie van overmacht meer dan drie maanden aanhoudt, zijn de partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden mits correcte afrekening en zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Artikel 15. Onvoorzienbaarheid
15.1 Indien, ingevolge omstandigheden onafhankelijk van de wil van Pantaloni, deze laatste haar verplichtingen niet meer kan nakomen of indien de uitvoering van deze verplichtingen duurder of moeilijker is geworden, verbinden de opdrachtgever en Pantaloni zich ertoe om te goeder trouw en op loyale wijze binnen een redelijke termijn de contractuele voorwaarden te heronderhandelen teneinde het evenwicht te herstellen. Bij gebreke aan akkoord binnen een redelijk termijn heeft iedere partij het recht de ontbinding van de overeenkomst in te roepen zonder enige schadevergoeding van welke aard ook verschuldigd te zijn.
Artikel 16. Klachten
16.1 Eventuele klachten met betrekking tot de goederen en/of diensten geleverd door Pantaloni moeten op schriftelijke wijze aangetekend worden overgemaakt aan Pantaloni, binnen een termijn van 8 werkdagen nadat het feit dat tot de klacht aanleiding geeft zich heeft voorgedaan. Indien de klacht niet op voorgemelde wijze en binnen de vooropgestelde termijn wordt ingediend, zal hiermee geen rekening worden gehouden.
Artikel 17. GDPR
17.1 In het kader van deze overeenkomst kan elke partij persoonsgegevens van de andere partij verkrijgen zoals bijvoorbeeld contactgegevens. In dit opzicht zullen elk van de partijen in hun hoedanigheid van gegevensverwerker voldoen aan hun verplichtingen die voortvloeien uit het toepasselijk recht, met inbegrip van de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens alsook de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
17.2 Indien Pantaloni dergelijke persoonsgegevens verwerkt, worden deze verwerkt met als doeleinde de uitvoering van deze overeenkomst en, meer in het algemeen, het plannen, het beheren en het managen van de bedrijfsactiviteiten van Pantaloni en, in voorkomend geval, om de opdrachtgever in deze activiteiten te betrekken.
17.3 Iedere persoon wiens persoonsgegevens worden verwerkt, heeft het toegangsrecht tot zijn / haar persoonsgegevens en het recht deze te laten corrigeren in geval van onjuistheden. Met betrekking tot persoonsgegevens die door Pantaloni worden verwerkt, kan dit recht uitgeoefend worden via het e-mailadreshello@pantalonidesign.com.
Artikel 18. Intellectuele eigendom
18.1 Pantaloni behoudt zich alle rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet of andere van toepassing zijnde regelingen aangaande intellectuele eigendomsrechten. Het auteursrecht op alle plannen, tekeningen en ontwerpen, in welke vorm of via welk medium dan ook, van Pantaloni berust bij Pantaloni.
18.2 Behoudens voorafgaand en uitdrukkelijk andersluidend beding, is het de opdrachtgever niet toegelaten afgeleide werken gebaseerd op het geheel of een deel van de plannen, tekeningen en ontwerpen van Pantaloni te wijzigen, reproduceren, verhuren, uitlenen, verkopen, verspreiden of te creëren.
18.3 Behoudens voorafgaand en uitdrukkelijk andersluidend beding, wordt afgeweken houdt de overeengekomen prijs in geen enkel geval een overdracht in van de intellectuele eigendomsrechten en/of industriële rechten op om het even welke manier.
Artikel 19. Aansprakelijkheid Pantaloni
19.1 Pantaloni is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit:
· Onjuiste en/of onvolledige informatie verstrekt door of namens de opdrachtgever.
· Opstijgend vocht of vochtschade veroorzaakt door onjuiste aansluiting of plaatsing van dakbedekkingen, boilers, leidingwerken en sanitaire voorzieningen.
· Vertraging in de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden, annulering of ontbinding door Pantaloni.
· Schade aan aangrenzend roerend of onroerend goed, mits Pantaloni geen fout heeft begaan bij de uitvoering van de opdracht.
· Foutloze burenhinder.
19.2 De aansprakelijkheid van Pantaloni met betrekking tot geleverde en gebruikte goederen is beperkt tot de garantie die door de fabrikant wordt verstrekt. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om aanspraak te maken op deze garantie. Indien schade mede het gevolg is van fouten van andere leveranciers, aannemers of onderaannemers, is Pantaloni enkel aansprakelijk voor het deel van de schade dat direct en aantoonbaar voortvloeit uit een fout van Pantaloni.
19.3 Pantaloni is uitsluitend aansprakelijk voor directe, materiële schade. Pantaloni is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
19.4 De aansprakelijkheid van Pantaloni is beperkt tot maximaal de opdrachtsom of, indien geen vaste prijs is bepaald, tot het bedrag van de vermoedelijke totaalprijs.
19.5 Tenzij anders overeengekomen, vervalt elke aansprakelijkheid van Pantaloni jegens de opdrachtgever uiterlijk één jaar vanaf de dag waarop de opdracht door afronding, ontbinding of opzegging is beëindigd.
19.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van Pantaloni.
Artikel 20. Aansprakelijkheid Opdrachtgever
20.1 Indien de opdrachtgever zijn verplichtingen uit deze overeenkomst niet nakomt, is hij aansprakelijk voor alle schade die Pantaloni als gevolg daarvan, direct of indirect, lijdt.
Artikel 21. Rechtsmacht
21.1 Enkel het Belgisch recht is van toepassing. In geval van betwisting zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen bevoegd om kennis te nemen van de vorderingen.